Política de Devoluciones y Reembolsos

En Grabados Élite, su satisfacción es muy importante para nosotros. Esta política explica las condiciones bajo las cuales puede solicitar una devolución o reembolso.

Derecho de cancelación

Usted tiene derecho a cancelar su pedido dentro de un plazo de 30 días, sin necesidad de proporcionar ningún motivo.

El plazo para cancelar un pedido es de 30 días a partir de la fecha en que recibió el producto, o desde la fecha en que un tercero designado por usted (que no sea el transportista) haya recibido el producto en su nombre.

Para ejercer su derecho de cancelación, deberá informarnos de su decisión mediante una declaración clara.

Puede notificarnos su decisión por correo electrónico a:
📧 grabadoselite@gmail.com

Reembolsos

Una vez que recibamos los productos devueltos, realizaremos el reembolso a más tardar dentro de los 30 días siguientes.

El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que utilizó para su compra, y no se le cobrarán comisiones por dicho reembolso.

Condiciones para las devoluciones

Para que los productos sean elegibles para una devolución, deben cumplirse las siguientes condiciones:

• Los productos deben haber sido comprados en los últimos 30 días

• Los productos deben estar en su empaque original

• Los productos deben estar sin usar y en condiciones originales

Productos que no pueden ser devueltos

No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

• Productos hechos a medida, personalizados o con grabado especial

• Productos que por su naturaleza no sean aptos para devolución

• Productos que se deterioren rápidamente o estén caducados

• Productos que, por razones de higiene o protección de la salud, hayan sido desellados después de la entrega

• Productos que, después de la entrega, se encuentren mezclados de forma inseparable con otros artículos

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla con las condiciones anteriores.

Devolución de productos

Usted será responsable de los costos y riesgos del envío de devolución.

Los productos deberán enviarse a la siguiente dirección:

Grabados Élite
📍 Zumpango, Estado de México, México

No nos hacemos responsables por productos dañados o perdidos durante el envío de devolución. Recomendamos utilizar un servicio de mensajería asegurado y con número de rastreo.

No podremos procesar ningún reembolso sin haber recibido físicamente el producto o sin comprobante de entrega de la devolución.

Regalos

Si el producto fue marcado como regalo al momento de la compra y fue enviado directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución.

Una vez recibido el producto devuelto, se le enviará un certificado de regalo.

Si el producto no fue marcado como regalo, o si quien realizó la compra recibió el producto para entregarlo posteriormente como regalo, el reembolso se realizará a la persona que efectuó la compra.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, puede contactarnos en:

📧 grabadoselite@gmail.com